Fonte: Ascom/Saeb
Foto:
Elói Correa/GOVBA
Nesta terça-feira (1º), a Rede SAC, referência no serviço público na Bahia e no Brasil, comemora 25 anos de inauguração. De lá pra cá já foram realizados mais de 215 milhões de atendimentos, sendo 4,2 milhões com o SAC Móvel. Pioneiro nesse formato de atendimento ao público no país, do primeiro posto no bairro do Comércio, ao mais recente Ponto SAC, inaugurado em Vera Cruz, na Ilha de Itaparica, já são 80 unidades no estado, considerando as três carretas do SAC Móvel.
Entre os serviços mais
demandados pelas pessoas, a liderança fica com o Certificado de Antecedentes
Criminais, com mais de 11 milhões, seguido de perto pela 2ª e demais vias do
RG, que registram 9,1 milhões de solicitações. Em terceiro lugar aparece a
pesquisa por vaga de emprego junto ao SineBahia, com 7,2 milhões.
Quanto aos 16 postos na
capital e Região Metropolitana de Salvador (RMS), o que possui mais
atendimentos computados durante esses 25 anos é o SAC Barra, com quase 22
milhões. Entre os 21 postos no interior e 40 Pontos SAC, a liderança no quesito
quantidade de atendimentos é do SAC Feira I, que possui a marca de,
aproximadamente, 10 milhões.
Um grande diferencial do SAC
nos últimos anos é a expansão da rede, principalmente no interior. De 2007 a
2020, a rede passou de 25 unidades inauguradas para 80, um crescimento de 220%.
Dessas 55 novas unidades em 13 anos, 40 foram os denominados Pontos SAC. De
2015 a setembro de 2020, foram inaugurados 23 deles. “São unidades mais
compactas, situadas em municípios do interior, estruturadas para atender às
demandas de populações que tinham dificuldade em conseguir documentos básicos
de cidadania”, destaca o secretário da Administração, Edelvino Góes. A Rede SAC
já está presente em 63 municípios da Bahia.
SAC
Digital
O avanço tecnológico, tão
presente no cotidiano das pessoas, sempre esteve presente também na realidade
do SAC. Atualmente, o atendimento em qualquer posto da rede é feito sob
agendamento no SAC Digital. “O atendimento por hora marcada traz mais
comodidade e facilidade ao cidadão, que só precisa chegar ao posto com apenas
15 minutos de antecedência do horário previsto, sabendo que não vai enfrentar
filas e desgastes. Por isso, decidimos implementar em toda a rede”, pontua
Góes.
Além de agendar os serviços
presenciais em postos SAC na Bahia, o SAC Digital disponibiliza serviços
públicos pela Internet, através de computador ou celular. A plataforma
eletrônica oferece atualmente 295 serviços, sendo que 32 são totalmente
digitais, resolvendo tudo pela internet.
Apenas entre janeiro e
agosto de 2020, o SAC Digital já realizou mais de 1,1 milhão de serviços
públicos totalmente online. Para ter acesso à plataforma, basta digitar o
endereço www.sacdigital.ba.gov.br na internet
ou baixar o aplicativo disponível para Android e iOS, seguindo o passo a passo
para cadastro. Para outras informações, a Saeb ainda disponibiliza o site
institucional do SAC e o call center: 0800 071 5353 ou 4020-5353.
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