Fonte: Ascom/Saeb
Foto: Débora Fernandes/Saeb
A Bahia está entre os
Estados brasileiros com melhor classificação no Índice de Oferta de Serviços
Digitais, divulgado pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais de
Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC). No índice – elaborado a
partir de uma pesquisa que avaliou o desempenho de governos estaduais e
distrital – a Bahia foi considerada, ao lado do Rio Grande do Sul, como o
Estado com maior capacidade para oferta digital de serviços públicos à
população.
Além disso, o
Estado ficou em quarto lugar no ranking que avaliou a oferta de serviços
digitais em termos de acesso a direitos e obtenção de documentos.
“O bom
desempenho é resultado do esforço que o governo baiano vem empreendendo em seu
projeto de transformação digital, tanto no que diz respeito às tecnologias
embarcadas quanto ao grau de capacitação de nossas equipes e à nossa capacidade
de gestão”, avalia o secretário da Administração do Estado Edelvino Góes.
Já o
superintendente de Gestão e Inovação da Secretaria da Administração (Saeb),
Anderson Vasconcelos, ressalta a importância da implantação do SAC Digital e do
SEI Bahia para o destaque obtido pela Bahia no ranking.
Plataforma
eletrônica de serviços do Estado, o SAC Digital vem possibilitando aos
cidadãos o acesso a uma série de serviços virtuais, como emissão do Certificado de Registro e
Licenciamento de Veículo (CRLV) e Carteira de Trabalho (CTPS).
Já o SEI Bahia, sistema oficial
de gestão de processos e documentos administrativos digitais do Poder Executivo
Estadual, já permitiu ao Estado uma economia de R$ 156 milhões com a transição
do suporte papel para o meio eletrônico.
Índice
Elaborado com
apoio do Grupo de Transformação Digital dos Estados e Distrito Federal
(GTD.GOV) e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), o Índice de
Oferta de Serviços Digitais visou mensurar se alguns dos principais serviços
públicos ofertados pelos governos estaduais e distrital são disponibilizados
por meios digitais e se esta oferta considera as melhores práticas do governo
digital e está em conformidade com a legislação pertinente (Lei Federal
13.460/2017 e Lei Federal 13.726/2018).
Para a elaboração do
ranking por capacidade para oferta digital de serviços públicos – no qual a
Bahia ficou classificada em primeiro lugar – foram avaliados, entre outras
coisas, as ferramentas de acesso aos serviços públicos (como portal eletrônico
e agendamento digital de serviços) e os mecanismos de identificação do cidadão
(a exemplo de login/identidade única e gestão de cadastro do cidadão), além de
recursos de Ouvidoria e simplificação de serviços.
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