Fonte: SECOM/PMFS
A partir do dia 23 de setembro, as agências bancárias de Feira
de Santana terão uma hora a mais no seu expediente de atendimento ao público.
Agora passam a atender a partir das 9h, fechando as 16h.
A medida é
proveniente do acordo entre a Superintendência Municipal de Proteção e Defesa
do Consumidor (Procon/FSA), Superintendência dos Bancos, Câmara de Dirigentes
Lojistas (CDL) e Associação Comercial de Feira de Santana.
Segundo Ícaro
Ivvin, superintendente do Procon, “essa é uma negociação que vem sendo debatida
há um certo tempo. Com isso, Feira passa a ter horário de expediente bancário
semelhante ao das capitais”.
Lei dos 15 minutos
Além da
alteração do expediente, a reunião definiu algumas melhorias para evitar que
clientes fiquem por muito tempo nas filas, respeitando a “Lei dos 15 minutos”.
Algumas
agências que tem mais recorrências de reclamações irão contratar mais
funcionários para atender as demandas. Informativos também farão parte da
rotina dos bancos. Eles deverão dispor de meios de comunicação que indiquem aos
clientes os horários com menos fluxo de pessoas, para que eles não percam tempo
nas filas.
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